Pengaruh Orientasi Pasar dan Citra terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Implikasinya terhadap Loyalitas Mahasiswa - Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM) Vol 14 No 3, 2016

Pengaruh Orientasi Pasar dan Citra terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Implikasinya terhadap Loyalitas Mahasiswa - Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM) Vol 14 No 3, 2016

   Juli 16, 2017       Unknown

---

Abstract: The universities are currently facing many challenges as an institution of higher education providers, especially private universities to compete for students, maintaining the values of academic that produce graduates who can compete in creating jobs, and enter the workforce. This study aimed to analyze the effectof market orientation and image to the student satisfaction, and the implication to the student loyalty. Data collection was taken from students in Jambi as many as 200 samples with analytical methods WarpPLS Structural Equation Model 3.0. The result showed that all of hypothesis has positive and significant impact, which Market Orientation greatest effect.

Keywords: market orientation, image, student satisfaction, students loyalty, private university.

Abstrak: Saat ini perguruan tinggi menghadapi banyak tantangan sebagai institusi penyedia jasa pendidikan tinggi, terutama perguruan tinggi swasta harus bersaing untuk mendapatkan mahasiswa, mempertahankan nilai-nilai akademisnya yaitu menghasilkan lulusan yang mampu bersaing dalam menciptakan pekerjaan, serta memasuki dunia kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Orientasi Pasar dan Citra terhadap Kepuasan Mahasiswa, dan Implikasinya terhadap Loyalitas Mahasiswa. Metoda pengumpulan data diambil dari mahasiswa di Jambi sebanyak 200 sampel dengan analisis Structural Equation Model WarpPLS 3.0 Hasilnya: semua hipotesis berpengaruh positif dan signifikan, dimana Orientasi Pasar yang paling besar pengaruhnya.

Kata Kunci: orientasi pasar, citra, kepuasan mahasiswa, loyalitas mahasiswa, universitas swasta